返品ポリシー

お買い上げありがとうございます。 私たちは、お客様にご満足いただくことが最優先事項であると考えております。 何らかの理由でご満足いただけない場合は、弊社がお手伝いいたします。

返品方法

納品後3日以内に当社へご連絡ください。3日以上経ちますといかなる理由であっても対応いたしかねます。

商品を元の状態に戻していただく必要がございます。既成の梱包材を処分しないようご注意ください。倉庫スタッフは荷印で貨物の特定を行っておりますので、交換・返品の際は必ず商品既成の梱包材で再梱包してご返送ください。領収書または購入証明書も必要です。

返品手続き

返品を開始するには、次の手順に従ってください。

当社チャットサポート·総合受付メール（support@ashmalljp.com）までご連絡いただき、ご注文の詳細と返品理由を添えて返品要求をお知らせください。返品依頼に関するメールは、受信後7-14営業日以内に対応いたします。当社のカスタマーサポートチームが返品プロセスを案内し、追加情報が必要になる場合があります。
返品要求が承認され次第、返品方法についてご案内いたします。商品既成の梱包材で再梱包し、カスタマーサポートのご案内に従い、当社指定の返送先まで商品をご返送ください。返金は、返品が完了し当社に到着した日から30営業日以内に完了します。

返却方法：郵送にて返却

※送付先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご一報いただきますようお願いいたします。

※ダンボールに破損がなかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合もございます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

※返品の対応に関しましては、お客様と当社担当者の合意が必要となりますので、合意に達せず、ご自身で商品を当社の倉庫へ返送し、返金もしくは交換を要求される場合、当社では対応いたしかねます。予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら、こちらまでお問い合わせください

 メール：support@ashmalljp.com