破損、品違いが発生した場合、納品後3日以内に当社へご連絡ください。3日以上経ちますといかなる理由であっても対応いたしかねますので、予めご了承ください。
  また、大型商品ご購入の場合、事前に搬入経路をご確認せず、お客様宅へと搬入できない場合がございます。ご注文の前には、商品梱包が玄関などの間口を通るかどうかをあらかじめご確認くださいますようお願いたします。搬入できなかった場合には注文のキャンセルを当社では対応いたしかねます。

返金

      当社の責任による商品の不具合は、部品・在庫品の交換・一部の返金にて対応させていただきます。
  ※ 返金をご希望の場合は当社から請求書テンプレート（フォーマット・ひな形）をご送付いたします。そちらに振込先(金融機関名と支店名・金融機関コードや支店コード・口座の種類・口座番号・口座名義)をご記入いただいた上、押印して当社までお送りくださいますようお願いいたします。

■銀行振込決済の場合

お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金いたします。

■クレジットカード決済の場合

決済用のクレジットカードにご返金いたします。

 

※お支払い時の代引き手数料、返金時の振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

返金方法の詳細につきましては返品のご連絡後にご案内させていただきます。

※事前のご連絡なく、商品が日本に到着した後に注文をキャンセルされる場合、いかなる理由であっても対応いたしかねます。

※事前にご連絡をいただき、商品が日本に到着した後に注文をキャンセルされる場合、ご注文総額の80%をご負担いただくこととなります。

返品

①パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色味と異なる場合がございます。色味などについて詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。事前のご連絡なく、商品到着後、色味違いによる返品対応はお受けいたしかねます。

②返品の対応に関しましては、お客様と当社担当者の合意が必要となりますので、合意に達せず、ご自身で商品を当社の倉庫へ返送し、返金もしくは交換を要求される場合、当社では対応いたしかねます。予めご了承ください。

③交換
1.商品を元の状態に戻していただく必要がございます。既成の梱包材を処分しないようご注意ください。

2.倉庫スタッフは荷印で貨物の特定を行っておりますので、交換の際は必ず商品既成の梱包材で再梱包してご返送ください。

3.交換の送料はお客様のご負担となります。

 

お問い合わせの連絡先：

メール：support@ashmalljp.com