配送ポリシー

ASHMALLをお選びいただきありがとうございます。 当社は、スムーズなショッピング体験を提供し、ご購入いただいた商品がタイムリーかつ安全に届けられますよう努めています。 この配送ポリシーでは、当社の配送慣行とポリシーに関する重要な情報を概説します。 当社の配送ポリシーは、日本国内で注文された商品にのみ適用されます。

1.注文処理時間:

お客様の注文を受けてから販売業者が注文を配送サービスに引き渡すまでの経過時間を指します。国内倉庫に在庫がある短納期品は、注文確認/支払い後の5～7営業日以内に発送されます。一方、長納期品の場合、注文確認/支払い後20～25営業日以内に国内倉庫に入荷し、その後7～10営業日以内に発送されます。週末に注文がある場合や、通関手続きが滞った場合に遅延が生じることがございます。

2.出荷時間:

国	総納期	送料	配送方法
日本	20～30営業日	商品重量＋お届け先	海上輸送＋宅配

注文の送料について：場合によって基本送料とは別に追加送料をいただいております。購入手続きページに掲載されるものは基本送料となります。詳しくは「注文、送料ポリシーについて」をご確認ください。

総納期＝注文処理時間＋配送時間（お住まいの地域によって異なります）

商品発送後、当社よりメールにてお知らせいたします。追跡番号も提供いたします（追跡番号は24時間以内に有効となります）。ただし、イベントや祝日の際には時間がかかる場合があります。また、追跡情報の更新には48〜72時間かかる場合があります。お荷物を追跡できない場合は、48時間以内にご連絡ください。

3.納品方法
組立代行サービスをご利用でない場合、納品方法は車上渡しまたは軒先渡しとなります。階段の場合は、階段手前でのお渡しになります。

配送先住所:

配送トラブルを避けるため、お支払いの際に入力した配送先に間違いのようご確認ください。 ご注文をする前に、詳細を再確認することをお勧めします。 ご注文後に配送先住所を変更する必要がある場合は、必要な調整をお手伝いするため、なるべく早くカスタマーサポートにお問い合わせください。

注文追跡:
発送の進捗状況を常にお知らせするために、注文追跡情報を提供しています。 ご注文の発送が完了すると、追跡番号と荷物の追跡方法が記載された電子メールが届きます。 この情報を使用してオンラインで配送状況を監視し、注文の所在を常に最新の状態に保つことができます。

当社の配送ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

メール：support@ashmalljp.com